一覽英才網推行“客戶價值提升與保障行動”
發布時間：2009-12-15 新聞來源：一覽英才網
一種事物，能夠滿足另一種事物的某種需要的屬性，我們稱之為“價值”。
作為網絡招聘的單位客戶價值的本質是為客戶按時、按質、按要求招聘到合適的人才，為求職者用戶精準有效的找到合適的職位！
先從單位客戶的核心價值說起，為單位客戶按時、按質、按要求招聘到合適的人才，對于向一覽英才網這樣的招聘網站來講，為實現客戶價值的法寶不外乎廣告、會員和服務。從網絡經濟的本質來講，由于規模效應，網絡的變動成本可以逐步趨于零（見圖一），所以我們認為網絡時代、網絡招聘時代，作為基礎服務的招聘信息和簡歷信息發布可以是免費的，即普通的會員服務在未來一定是免費趨勢發展。
對于廣告的價值來說，網絡廣告的價值主要取決于該網站網民的數量、質量和與廣告主的吻合度，對于絕大多數招聘需求的單位用戶來說，他們更看重的是網站用戶的質量和吻合度，越是垂直的網站越有價值，比如在新浪做招聘廣告的價值很難和在前程無憂這樣的招聘網站上做招聘廣告相比，在前程無憂這樣的綜合招聘網站做招聘廣告的效果又很難和專注于某一領域的招聘網站做招聘廣告 相比，比如路橋企業招聘廣告在路橋英才網上展現更有價值。
再從招聘網站的核心內容個人客戶說起，作為基礎服務的簡歷投遞和簡歷收集是免費的這個容易理解，如上闡述；那么對于作為增值服務的咨詢式求職服務是否可以免費呢？我們分析了，為求職者精準有效的找到合適的職位是個人用戶的核心價值！我們認為，雖然對增值服務的咨詢式求職應該收費，作為對求職者個人來講，本來找工作都很不容易，我們學習了獵頭服務的收費模式，我們更希望這部分的成本通過“交叉補貼”的模式由招聘單位承擔！
下面來探討為增值服務的顧問式招聘服務進行收費后，如何確保收費后對客戶價值的提升和保障的問題！國內的網絡招聘企業2008年以來就非常混亂，最突出的一點就是亂降價，好像只要價格降下來了，一切所謂的“保增長”就迎刃而解，到今天為止，還沒有一家網絡招聘服務商通過降價而獲得成功的，通過下面的分析就很容易明白，降價是注定要失敗的。
價格是什么?充其量是依附于價值的一個貨幣表現而已，是衡量價值的尺度而已。試想如果價格下來了，網絡招聘服務商充其量只能發揮其會員和廣告的法寶，對最有核心價值的服務一定是沒有保障的，短期的賠本買賣吆喝好像還行，但長期來說一定是不能支撐的。長此以往，留下來的都是一些對招聘有基礎需求的、價值訴求低的客戶，高附加值的客戶早已投奔獵頭公司了。我們從下面客戶分布曲線圖可以分析出作為網絡招聘服務商的真正可行的、公平的、可持續的發展策略！當單位客戶需要低于A點的價值時，他們愿意出的價格也很低，由于網絡會員服務的特點，邊際成本遞減，再低都可以給他服務，這樣的客戶量很大；但是當客戶的價值訴求高于A的時候，我們的網絡手段就不能滿足價值了，只能通過人工顧問的方式來保障他的價值訴求，這就要求網絡招聘服務商具備獵頭顧問素質的工作團隊來完成、實現和保障客戶的價值！這時客戶就會把網絡招聘服務商的價格和獵頭公司的價格作對比，因為實現的價值都是一致的！
對于高附加值的單位客戶來講，網絡招聘服務商如何實現同樣的價值，成本比獵頭公司的成本低呢？唯有通過細分，表面上是業務的細分，實質上是社會分工的細分，社會分工和教育分科兩大主題是人類社會文明進步的驅動力！
比如，拿路橋英才網來說吧，本身路橋英才網具備互聯網的一些平臺屬性和部門媒體屬性，在互聯網屬性實現和業務發展的過程中，聚集了一些專業的人才簡歷，同時，路橋英才網的從業人員在從業的過程中不斷的職業化，他們不但對招聘比較了解，同時對路橋這個領域也會比一般的獵頭公司更加熟悉和了解，這就是比較競爭優勢所在！實質上任何一個網絡招聘服務商的人才庫都有以下的邏輯關系：
只有做適當的細分，我們的從業人員才有可能真正的對該領域的人才從了解到掌握，從知道到清楚，從片面掌握到全面掌握，才能做到人才和職位的高效準確匹配，從而為高附加值的客戶需求提供有保障的價值！
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